지하철 5∼8호선을 운영하는 서울도시철도공사(사장 김기춘)가 18일 자전거 승차 때문에 민원이 폭주한다면서 관련 내용을 명시한 '지하철 이용약관'을 각 역사 고객안내센터와 승강장의 잘 보이는 곳에 부착했다.
이용약관에는 ▲ 기본운임 ▲ 운임 계산법과 할인율 적용기준 ▲ 단체·정기권의 이용 ▲ 승차권 사용조건 ▲ 미사용 승차권 반환 ▲ 열차 고장(지연)시 반환 기준 ▲ 자전거 휴대승차 시 준수사항 ▲ 부가금 징수 기준 ▲ 휴대금지 품목 ▲ 운송거절 또는 퇴거대상 행위 등의 내용도 담겼다.
공사는 아울러 각 역 사무실을 '시민 상담소'로 조성해 시민이 언제든 휴식을 취하고 공사 직원에게 지하철 이용 관련 요구를 할 수 있도록 개선했다고 소개했다.
김 종 서울도시철도공사 영업처장은 "지금까지 여객운송약관은 안내센터 안에만 책자로 비치돼 약관이 있는 사실 자체도 모르는 승객이 많았다"며 "약관 게시가 건전한 이용 문화를 확립하는 데 도움이 되면 좋겠다"고 말했다.
