AIA생명, ‘제1기 고객패널’ 발대식 개최

AIA생명은 4일 서울 순화동 AIA타워에서 ‘제1기 AIA생명 고객패널’ 발대식을 개최했다고 5일 밝혔다.

고객패널은 지난달 온라인을 통해 공개 모집한 후 서류심사와 면접을 통해 최종 30명을 선정해 구성했다.
사회구조적 접근을 통해 AIA생명의 주요 고객군을 ▲밀레니얼 세대 그룹 ▲3545 맞벌이 및 1인가구 그룹 ▲의사결정권자 전업주부 그룹 ▲액티브 시니어 그룹 등으로 세분화해 대표 고객을 선별, 전문적이고 심층적인 방식으로 고객 의견을 반영할 계획이다.

이들은 이달부터 10월까지 7개월 간 활동하게 되며 AIA생명의 상품 및 서비스에 대한 지속적인 모니터링 수행은 물론 홍보대사로서 역할에 참여하게 된다.

또 신상품 및 서비스에 관련된 설문조사와 개선사항 제안 등 월별 미션을 수행하고, 격월로 진행될 간담회를 통해 심도 깊은 의견을 공유할 예정이다.

차태진 AIA생명 대표는 “고객패널을 통해 우리의 상품 및 서비스에 대해 솔직한 의견을 듣고, 더 나은 상품과 서비스를 제공해 고객들의 더 나은 삶을 지원하게 되길 기대한다”고 말했다.


이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com